28
Okt

Betway LV problēmu risināšana: iemaksas, pieslēgšanās un KYC kļūmes

Jūs redzat kļūdu “Iemaksa neapstiprināta”, lai gan nauda tika norakstīta no konta. Visbiežākais iemesls ir kavēšanās starp maksājumu sistēmu un kazino.

Iemaksa pazuda pēc norakstīšanas

Jūs redzat, ka nauda pameta jūsu bankas kontu, bet tā neparādās spēļu bilancē.

  • Bankas pārsūtīšanas aizkavēšanās
  • Nepareizi ievadīts maksājuma numurs
  • Maksājuma limita pārsniegšana
  • Tehniska kļūme maksājuma starpniekā
  • Konta verifikācija vēl nav pabeigta
  1. Pārbaudiet, vai maksājuma summa nepārsniedz jūsu dienas ierobežojumu bankā.
  2. Pārliecinieties, ka ievadījāt pareizu depozīta atsauces numuru.
  3. Atvienojieties no sava profila un pieslēdzieties no jauna — dažreiz bilance atjaunojas.
  4. Nogaidiet 30 minūtes un pārlādējiet lapu.
  5. Ja nekas nemainās, pārbaudiet maksājuma vēsturi savā bankā vai e-makā.
  6. Sazinieties ar banku, lai apstiprinātu, ka nauda ir nosūtīta uz pareizo kontu.
  7. Atgriezieties kazino un atveriet atbalsta tērzēšanu.
  8. Sagatavojiet ekrānuzņēmumu no bankas izraksta.
  9. Nosūtiet to atbalsta komandai kopā ar jūsu spēlētāja ID.
  10. Ja nav atbildes 24 stundu laikā, atkārtojiet pieteikumu pa e-pastu.

Kad esat izmēģinājis visus soļus, sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja kopš pirmā soļa pagājušas vairāk nekā 2 stundas.

Nevar pieslēgties vai konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem

Jūs redzat ziņojumu “Nederīgs lietotājvārds vai parole” vai “Konts īslaicīgi bloķēts”.

  • Aizmirsta parole
  • Pārāk daudz neveiksmīgu pieslēgšanās mēģinājumu
  • Konta verifikācija nav pabeigta
  • Drošības iestatījumu izmaiņas (piemēram, jauna ierīce)
  • 2FA bloķēšana pēc koda ievades kļūdām
  1. Noklikšķiniet uz “Aizmirsāt paroli?” un atiestatiet to.
  2. Pārbaudiet e-pastu — tur būs saite paroles maiņai.
  3. Ja nesaņemat e-pastu, pārbaudiet surogātpasta mapi.
  4. Atkārtoti pieslēdzieties ar jauno paroli.
  5. Ja kods nāk uz telefonu, pārliecinieties, ka esat norādījis pareizu numuru.
  6. Pēc 3 neveiksmēm nogaidiet 15 minūtes.
  7. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
  8. Izmēģiniet citu pārlūku vai mobilo ierīci.
  9. Ja 2FA ir ieslēgta, atcelto autentifikāciju atkārtoti iestatiet.
  10. Ja viss neizdodas, lūdziet atbalstam atbloķēt kontu.

Sazinieties ar atbalstu tikai pēc tam, kad esat izmēģinājis visus soļus un kopš pirmā mēģinājuma pagājusi vismaz stunda.

Identitātes verifikācija (KYC) iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat statusu “Dokumenti pārbaudē” vai “Kļūda — nederīgs dokuments”.

  • Nekvalitatīva fotogrāfija
  • Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies
  • Nesakrītoši dati ar konta profilu
  • Nepareizs dokumenta tips (piemēram, vadītāja apliecība nav pieņemta)
  • Atkārtoti iesniegts jau noraidīts dokuments
  1. Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds dokumentā precīzi atbilst jūsu konta datumiem.
  2. Uzņemiet foto skaidrā dienasgaismā bez atspīduma.
  3. Ja izmantojat pasi, atveriet to lapā ar foto un parakstu.
  4. Pārliecinieties, ka dokuments ir derīgs vēl vismaz 3 mēnešus.
  5. Izvēlieties pareizo dokumenta kategoriju (personas apliecība, pase, autovadītāja apliecība).
  6. Ja sistēma prasa adreses apliecinājumu, sagatavojiet rēķinu, kas nav vecāks par 3 mēnešiem.
  7. Noskenējiet dokumentu vienā failā bez apgriešanas.
  8. Iesniedziet atkārtoti, bet tikai pēc 24 stundām, lai izvairītos no dublikātiem.
  9. Sekojiet statusam sadaļā “Mans profils” — tas parasti atjaunojas 48 stundu laikā.
  10. Ja pēc 72 stundām nekas nemainās, ziņojiet atbalstam.

Kad dokumenti tiek noraidīti otro reizi, pirms sazināšanās ar atbalstu pārbaudiet, vai esat pareizi izvēlējies valsti un dokumenta veidu. Pilnu informāciju atradīsiet betway-lv.lv sadaļā “Dokumentu prasības”.

Limiti neļauj veikt iemaksu vai izmaksu

Jūs redzat paziņojumu “Iemaksas limits sasniegts” vai “Izmaksa pārsniedz limitu”.

  • Dienas, nedēļas vai mēneša limits ir izsmelts
  • Minimālās iemaksas summa nav sasniegta
  • Izmaksas summa ir lielāka par maksimālo pieļaujamo
  • Nepabeigts bonusa nosacījums bloķē izmaksu
  • Konta tips (pagaidu vai pastāvīgs) neļauj lielas summas
  1. Pieslēdzieties kontam un atveriet “Limiti” vai “Ierobežojumi”.
  2. Skatiet, cik daudz vēl varat iemaksāt šodien.
  3. Ja limits ir sasniegts, nogaidiet līdz nākamajai dienai pēc pusnakts.
  4. Pārbaudiet minimālo iemaksas summu — tā parasti ir norādīta maksājuma logā.
  5. Ja vēlaties palielināt limitu, atrodiet iestatījumu “Mainīt ierobežojumus”.
  6. Izmaksai pārliecinieties, ka neesat saņēmis bonusu, kas prasa noteiktu apgrozījumu.
  7. Ja bonuss ir neizpildīts, pārbaudiet, cik vēl likmes jāizdara.
  8. Ja viss ir kārtībā, samaziniet izmaksas summu līdz zemākai robežai.
  9. Pēc limita maiņas nogaidiet 24 stundas, kamēr iestatījumi stājas spēkā.
  10. Ja limits joprojām ir pārāk zems, palūdziet atbalstam to palielināt.

Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja esat veiksmīgi izpildījis bonusa nosacījumus, bet izmaksa joprojām tiek noraidīta.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no vairuma šo problēmu, ir pirms katra soļa pārbaudīt savus ierobežojumus un dokumentu derīgumu, kā arī izmantot stabilu interneta savienojumu.